/* 博克接待工作台 · 设计令牌
   藏青为骨、信号红只给"待响应"、铜绿表示"已接住"，号码与计时一律等宽字。 */
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  --ink:#142D59; --ink-2:#1B3A70; --ink-3:#0E2142;
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button{font:inherit;cursor:pointer;border:none;background:none}
input,select,textarea{font:inherit;color:var(--text);border:1px solid var(--line-2);
  border-radius:var(--r-s);padding:7px 10px;background:#fff;width:100%}
input:focus-visible,select:focus-visible,textarea:focus-visible,button:focus-visible{
  outline:2px solid var(--ink);outline-offset:1px}
::placeholder{color:#9AA3AE}

/* ── 布局骨架 ── */
.shell{display:flex;height:100%}
.rail{width:var(--rail-w,224px);background:#1A2B56;color:#DCE4F2;display:flex;
  flex-direction:column;flex-shrink:0}
.brand{padding:20px 16px 18px;text-align:left}
.brand-logo{display:block;width:120px;max-width:120px;height:auto;margin:0}
.rail nav{flex:1;padding:8px 14px;display:flex;flex-direction:column;gap:7px}
.rail nav button{display:flex;align-items:center;gap:13px;color:#AEB8D2;
  padding:6px 16px;border-radius:10px;text-align:left;font-size:15px;
  transition:background .15s,color .15s}
.rail nav button:hover{background:rgba(255,255,255,.07);color:#fff}
.rail nav button.on{background:#fff;color:var(--ink);font-weight:700;
  box-shadow:0 6px 18px rgba(0,0,0,.22)}
.rail nav .ico{width:20px;text-align:center;font-size:17px}
.railme{padding:14px 14px;border-top:1px solid rgba(255,255,255,.12);
  display:flex;align-items:center;gap:9px;font-size:13px}
.railme .dot{width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:var(--patina)}
.railme .out{margin-left:auto;color:#8FA3C8;font-size:12px}
.railme .out:hover{color:#fff}
.main{flex:1;display:flex;flex-direction:column;min-width:0}
.page{flex:1;overflow:auto;padding:18px}
.pagehead{display:flex;align-items:center;gap:12px;margin-bottom:14px;flex-wrap:wrap}
.pagehead h2{font-size:17px;color:var(--ink)}
.spacer{flex:1}

/* ── 通用组件 ── */
.btn{background:var(--ink);color:#fff;border-radius:var(--r-s);
  padding:8px 16px;font-weight:500}
.btn:hover{background:var(--ink-2)}
.btn.ghost{background:#fff;color:var(--ink);border:1px solid var(--line-2)}
.btn.ghost:hover{border-color:var(--ink)}
.btn.ghost.orange{color:var(--signal)}
.btn.ghost.orange:hover{border-color:var(--signal)}
.btn.danger{background:var(--signal)}
.btn.sm{padding:5px 11px;font-size:13px}
.btn:disabled{opacity:.45;cursor:not-allowed}
.card{background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r)}
.tag{display:inline-block;padding:1px 8px;border-radius:99px;font-size:12px;
  border:1px solid var(--line-2);color:var(--steel);background:#fff}
.tag.A{border-color:var(--signal);color:var(--signal)}
.tag.B{border-color:var(--amber);color:var(--amber)}
.tag.g{border-color:var(--patina);color:var(--patina)}
.tbl{width:100%;border-collapse:collapse;background:#fff}
.tbl th{font-size:12px;color:var(--steel);text-align:left;font-weight:500;
  padding:9px 12px;border-bottom:1px solid var(--line);white-space:nowrap;
  background:#FAFBF9}
.tbl td{padding:9px 12px;border-bottom:1px solid var(--line);vertical-align:middle}
.tbl tr:hover td{background:#F7F9F6}
.filters{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:12px}
.filters input,.filters select{width:auto;min-width:120px}
.empty{color:var(--steel);text-align:center;padding:44px 10px;font-size:13px}
.toast{position:fixed;top:16px;left:50%;transform:translateX(-50%);
  background:var(--ink-3);color:#fff;padding:9px 18px;border-radius:8px;
  font-size:13px;z-index:99;box-shadow:0 6px 24px rgba(14,33,66,.35)}

/* ── 签名元素：响应脉冲 ── */
.bead{width:9px;height:9px;border-radius:50%;flex-shrink:0}
.bead.pending{background:var(--signal);animation:pulse 1.6s ease-out infinite}
.bead.active{background:var(--patina)}
.bead.closed{background:var(--line-2)}
@keyframes pulse{0%{box-shadow:0 0 0 0 rgba(232,118,15,.45)}
  100%{box-shadow:0 0 0 9px rgba(232,118,15,0)}}
@media (prefers-reduced-motion:reduce){.bead.pending{animation:none}}
.resp-line{height:3px;border-radius:2px;background:var(--line)}
.resp-line i{display:block;height:100%;border-radius:2px;width:100%}
.resp-line.pending i{background:var(--signal);animation:breathe 1.6s ease-in-out infinite}
.resp-line.active i{background:var(--patina)}
@keyframes breathe{50%{opacity:.35}}
@media (prefers-reduced-motion:reduce){.resp-line.pending i{animation:none}}

/* ── 工作台三栏 ── */
.work{display:flex;height:100%;min-height:0}
.slist{width:var(--slist-w,300px);border-right:1px solid var(--line);background:#fff;
  display:flex;flex-direction:column;flex-shrink:0;position:relative}
/* 列表最下边的客户搜索（电脑端） */
.pcsearch{position:relative;flex-shrink:0;padding:6px 10px;background:#fff;
  border-top:1px solid var(--line)}
.pcsearch input{width:100%;padding:7px 30px 7px 11px;font-size:13px;
  border:1px solid var(--line-2);border-radius:8px}
.pcsearch input:focus-visible{outline:none;border-color:var(--blue)}
.pcclear{position:absolute;right:16px;top:50%;transform:translateY(-50%);
  color:var(--steel);font-size:14px;padding:2px 4px}
.pcresults{position:absolute;left:8px;right:8px;bottom:calc(100% + 4px);
  max-height:340px;overflow:auto;background:#fff;border:1px solid var(--line-2);
  border-radius:10px;box-shadow:0 -8px 26px rgba(14,33,66,.14);z-index:24}
.pcitem{padding:8px 12px;cursor:pointer;border-bottom:1px solid var(--line);font-size:13px}
.pcitem:last-child{border-bottom:none}
.pcitem:hover{background:var(--paper)}
.pcitem b{display:block;color:var(--ink);font-weight:500;
  white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.pcitem span{color:var(--steel);font-size:12px}
/* 可拖拽调宽的分隔条 */
.dragbar{width:5px;flex-shrink:0;cursor:col-resize;background:transparent;
  margin:0 -2px;z-index:20;position:relative}
.dragbar:hover{background:rgba(37,99,235,.25)}
body.dragging{cursor:col-resize;user-select:none}
body.dragging .dragbar{background:rgba(37,99,235,.45)}
.slist .tabs{display:flex;border-bottom:1px solid var(--line)}
.slist .tabs button{flex:1;padding:11px 4px;font-size:13px;color:var(--steel);
  border-bottom:2px solid transparent}
.slist .tabs button.on{color:var(--ink);font-weight:600;
  border-bottom-color:var(--signal)}
.slist .scopebar{padding:7px 12px;border-bottom:1px solid var(--line);
  font-size:12px;color:var(--steel);display:flex;gap:10px}
.slist .scopebar b{cursor:pointer;font-weight:500}
.slist .scopebar b.on{color:var(--ink);font-weight:700}
.srows{flex:1;overflow:auto}
.srow{display:flex;gap:9px;padding:11px 12px;border-bottom:1px solid var(--line);
  cursor:pointer;align-items:flex-start;
  user-select:none;-webkit-user-select:none}
.srow:hover{background:#F7F9F6}
.srow.on{background:#EEF2FA;box-shadow:inset 3px 0 0 var(--ink)}
.srow .bead{margin-top:6px}
.srow .who{font-weight:600;font-size:13.5px;display:flex;gap:6px;align-items:center}
.srow .who .cty{font-weight:400;font-size:12px;color:var(--steel)}
.srow .prev{font-size:12.5px;color:var(--steel);white-space:nowrap;
  overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;max-width:190px}
.srow .meta{margin-left:auto;text-align:right;font-size:11px;color:var(--steel)}
.srow .wait{color:var(--signal);font-weight:600}
/* 小红旗标识：红色旗面 + 同色细杆，圆角柔和 */
.srow .flagmark{display:inline-block;position:relative;width:11px;height:13px;
  margin-right:5px;vertical-align:-2px;flex-shrink:0}
.srow .flagmark::before{content:"";position:absolute;left:0;top:0;
  width:2px;height:13px;background:#E8564A;border-radius:1px}
.srow .flagmark::after{content:"";position:absolute;left:1px;top:0;
  width:10px;height:8px;background:#E8564A;border-radius:1px 2px 2px 1px}
/* 所有弹出层自身禁用系统选字：长按后菜单常出现在手指正下方，
   若菜单文字可选，系统会把菜单上的字选中并弹出它自己的「复制/分享/全选」面板 */
.rowmenu,.rowmenu button,.selmenu,.selmenu button,.movemenu,.movemenu button,
.rmmenu2,.rmmenu2 button,.pluspanel,.favpanel,.qrpanel,.msearchpanel,.msitem,
.emojipanel,.rowmask{
  user-select:none;-webkit-user-select:none;-webkit-touch-callout:none}
/* 长按气泡时整段高亮（自己控制，不用系统选区，这样系统菜单不会出现） */
.bub.picked{background:#D7E3FA !important;border-color:#9FB8E6 !important}
.bub.translated.picked{background:#E3EAF8 !important}
/* 选中气泡文字后浮现的操作面板：与长按客户标签弹出的菜单同款（白底竖排） */
.selmenu{position:fixed;z-index:60;min-width:118px;background:#fff;
  border:1px solid var(--line-2);border-radius:var(--r-s);
  box-shadow:0 8px 26px rgba(14,33,66,.2);padding:3px 0}
.selmenu button{display:block;width:100%;text-align:left;white-space:nowrap;
  padding:8px 14px;font-size:13px;color:var(--text);background:#fff}
.selmenu button:hover{background:#EEF2FA}
.selmenu button:active{background:#EEF2FA}
/* 会话行右键菜单 */
.rowmask{position:fixed;inset:0;z-index:39;background:transparent}
.rowmenu{position:fixed;z-index:40;min-width:118px;background:#fff;
  border:1px solid var(--line-2);border-radius:var(--r-s);
  box-shadow:0 8px 26px rgba(14,33,66,.2);overflow:visible;padding:3px 0}
.rowmenu button{display:block;width:100%;text-align:left;white-space:nowrap;
  padding:8px 14px;font-size:13px;color:var(--text);background:#fff}
.rowmenu button:hover{background:#EEF2FA}
.rowmenu button.danger{color:#C0392B}
.rowmenu .rmsub{position:relative}
.rowmenu .rmsub:hover > button{background:#EEF2FA}
.rowmenu .rmmenu2{position:absolute;left:100%;top:-3px;min-width:88px;background:#fff;
  border:1px solid var(--line-2);border-radius:var(--r-s);
  box-shadow:0 8px 26px rgba(14,33,66,.2);padding:3px 0}
/* 底部右键时菜单向上弹，子菜单跟着贴底对齐 */
.rowmenu.up .rmmenu2{top:auto;bottom:-3px}
/* 菜单贴到屏幕右缘时，二级菜单改向左展开，否则会被切掉 */
.rowmenu.subleft .rmmenu2{left:auto;right:100%}
.srow .unread{align-self:flex-end;min-width:18px;height:18px;padding:0 5px;
  border-radius:9px;background:var(--signal);color:#fff;font-size:11px;
  font-weight:700;line-height:18px;text-align:center;margin-top:2px}

.chat{flex:1;display:flex;flex-direction:column;min-width:0;background:var(--paper)}
.chead{background:#fff;border-bottom:1px solid var(--line);padding:10px 16px 8px}
.chead .row1{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap}
.chead b{font-size:15px}
.chead .num{color:var(--steel);font-size:12.5px}
.chead .acts{margin-left:auto;display:flex;gap:8px}
/* 移动·下拉菜单 */
.movewrap{position:relative;display:inline-block}
.movemenu{position:absolute;top:calc(100% + 4px);left:0;min-width:100%;z-index:30;
  background:#fff;border:1px solid var(--line-2);border-radius:var(--r-s);
  box-shadow:0 6px 20px rgba(14,33,66,.16);overflow:hidden}
.movemenu button{display:block;width:100%;text-align:center;white-space:nowrap;
  padding:8px 16px;font-size:13px;color:var(--ink);background:#fff}
.movemenu button:hover{background:#EEF2FA}
.chead .resp-line{margin-top:8px}
.msgs{flex:1;overflow:auto;padding:16px;display:flex;flex-direction:column;gap:10px}
.msg{max-width:72%;display:flex;flex-direction:column;gap:3px}
.msg .bub{padding:9px 13px;border-radius:12px;white-space:pre-wrap;
  word-break:break-word;font-size:13.5px}
.msg.in{align-self:flex-start}
.msg.in .bub{background:#fff;border:1px solid var(--line)}
.msg.out{align-self:flex-end;align-items:flex-end}
.msg.out .bub{background:#EEF2FA;color:#1C2430;border:1px solid var(--line);border-bottom-right-radius:4px}
.msg.out .bub.translated{color:rgba(28,36,48,.7)!important;font-style:italic;margin-top:2px}
.msg.sys{align-self:center;max-width:88%}
.msg.sys .bub{background:transparent;color:var(--steel);font-size:12px;
  padding:2px 8px;text-align:center}
.msg .mt{font-size:11px;color:#98A1AC}
.composer{background:#fff;border-top:1px solid var(--line);padding:6px 10px}
.composer .tools{display:flex;gap:12px;margin-bottom:7px;font-size:12.5px;
  color:var(--steel)}
.composer .tools button{color:var(--steel)}
.composer .tools button:hover{color:var(--ink)}
.composer .tools .uptool{cursor:pointer;font-size:15px;line-height:1;display:inline-flex;align-items:center}
.composer .tools .uptool:hover{opacity:.6}
/* 媒体消息气泡 */
.msg .mediabub{max-width:240px;max-height:300px;border-radius:12px;display:block;
  border:1px solid var(--line);object-fit:cover}
/* 图片外面套一层，最上面盖一张同样大小的透明层（.medialock）：
   手指/鼠标落在透明层上，图片本身 pointer-events:none 不再是命中目标，
   系统那套「保存图片/复制链接」长按菜单就没了；点击预览和长按都由透明层接。 */
.msg .mediawrap{position:relative;display:inline-block;line-height:0}
.msg .medialock{position:absolute;inset:0;border-radius:12px;pointer-events:none}
.msg .mediawrap.picked .medialock{background:rgba(60,110,220,.22)}
.msg .filebub{-webkit-touch-callout:none}
.msg .filewrap{line-height:normal}          /* 文件泡里是文字，不跟图片一样压行高 */
.msg .filebub{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;max-width:240px;
  padding:9px 13px;border-radius:12px;background:#EEF2FA;border:1px solid var(--line);
  color:var(--ink);font-size:13px;text-decoration:none;word-break:break-all}
.msg .filebub:hover{background:#E3E9F5}
/* 表情面板 */
.emojipanel{position:absolute;bottom:64px;left:14px;right:14px;max-height:260px;
  overflow:auto;z-index:5;box-shadow:0 10px 34px rgba(14,33,66,.18);padding:10px}
.emojigrid{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,34px);gap:2px;margin-bottom:6px}
.emojigrid .emoji{width:34px;height:34px;display:flex;align-items:center;justify-content:center;
  font-size:22px;line-height:1;cursor:pointer;border-radius:6px}
.emojigrid .emoji:hover{background:#F0F3EF}
.composer textarea{display:block;width:100%;height:36px;min-height:36px;max-height:150px;
  line-height:20px;resize:none;padding:7px 148px 7px 12px;font-size:13px;
  border:1px solid var(--line-2);border-radius:8px;background:#fff}
.composer textarea:focus-visible{outline:none;border-color:var(--blue)}
/* 输入框内右侧图标组：快捷回复 / 表情 / ＋ / 发送 */
.pcicons{position:absolute;right:6px;bottom:4px;display:flex;align-items:center;gap:2px}
.pcicons button{width:28px;height:28px;display:flex;align-items:center;justify-content:center;
  color:var(--steel);border-radius:6px}
.pcicons button:hover{background:var(--paper);color:var(--ink)}
.pcicons svg{width:18px;height:18px}
.pcicons .pcsend{color:var(--blue)}
.pcicons .pcsend:disabled{opacity:.35}
.pcplusmenu{position:absolute;right:14px;bottom:58px;background:#fff;z-index:6;
  border:1px solid var(--line-2);border-radius:10px;min-width:150px;
  box-shadow:0 10px 30px rgba(14,33,66,.16);padding:4px 0}
.pcplusmenu button{display:block;width:100%;text-align:left;padding:9px 14px;font-size:13px}
.pcplusmenu button:hover{background:var(--paper)}
.msearch input:focus-visible{outline:none}   /* 底部搜索框：聚焦不加粗描边，与聊天输入框一致 */
.composer .send{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;
  color:#9AA3AE;font-size:12px}
.qrpanel{position:absolute;bottom:64px;left:14px;right:14px;max-height:260px;
  overflow:auto;z-index:5;box-shadow:0 10px 34px rgba(14,33,66,.18);padding:10px}
.qrpanel .qrsearch{width:100%;margin-bottom:8px;padding:7px 10px;font-size:13px;
  border:1px solid var(--line-2);border-radius:var(--r-s);position:sticky;top:0}
.qrpanel .qcat{font-size:12px;color:var(--steel);margin:6px 0 3px}
.qrpanel .qitem{display:block;width:100%;text-align:left;padding:7px 9px;
  border-radius:6px;font-size:13px}
.qrpanel .qitem:hover{background:#F0F3EF}

.docback{display:none}
.modemini{display:none}
/* 手机专用输入栏控件：电脑端一律隐藏，inputwrap 不产生盒子保持原布局 */
.inputwrap{display:block;position:relative}
.micbtn,.mbtn,.msend,.pluspanel,.favpanel{display:none}
.vghost{display:none}
.msearch,.msearchpanel{display:none}   /* 列表页底部客户搜索：手机专用 */
.dossier{width:296px;border-left:1px solid var(--line);background:#fff;
  overflow:auto;flex-shrink:0}
.dossier section{padding:14px 16px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.dossier h4{font-size:12px;color:var(--steel);font-weight:600;
  letter-spacing:1px;margin-bottom:10px}
.kv{display:flex;align-items:center;gap:8px;margin-bottom:8px;font-size:13px}
.kv label{width:58px;color:var(--steel);flex-shrink:0;font-size:12.5px}
.kv input,.kv select{padding:5px 8px;font-size:13px}
.kv .ro{color:var(--text)}
.hist-item{padding:8px 10px;border:1px solid var(--line);border-radius:8px;
  margin-bottom:8px;font-size:12.5px;color:var(--steel)}
.hist-item b{color:var(--text);font-size:12.5px}

/* ── 系统对话（客服马）── */
.page.syschat{display:flex;flex-direction:column;padding:0;overflow:hidden}
.schead{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;
  padding:12px 18px;border-bottom:1px solid var(--line);background:#fff;flex-shrink:0}
.schead h3{font-size:14.5px;color:var(--ink)}
.scmsgs{flex:1;overflow-y:auto;padding:16px 18px;background:var(--paper)}
.schint{color:var(--steel);font-size:13px;text-align:center;margin-top:48px;line-height:2}
.scmsg{display:flex;margin-bottom:10px}
.scmsg.user{justify-content:flex-end}
.scmsg .bub{max-width:76%;padding:9px 13px;border-radius:12px;font-size:13.5px;
  line-height:1.65;white-space:pre-wrap;word-break:break-word;
  background:#fff;border:1px solid var(--line);color:var(--text)}
.scmsg.user .bub{background:#DCE7FA;border-color:#C3D4F0}
.screp{display:flex;align-items:center;gap:8px}
.repchip{font-size:12px;padding:3px 10px;border-radius:12px;border:1px solid var(--line-2);
  background:#fff;color:var(--steel);white-space:nowrap;cursor:default}
button.repchip{cursor:pointer}
.repchip.ok{color:#2E7D4F;border-color:#BFE0CB;background:#EFF8F2}
.repchip.warn{color:#B4651B;border-color:#F0D3B0;background:#FFF6EC}
.scmsg.report .bub{max-width:86%;background:#FFFBEF;border-color:#EFE2B8;white-space:pre-wrap}
.scmsg.report.miss .bub{background:#FFF3EE;border-color:#F3CDBE}
.scmsg .rtitle{font-size:12px;font-weight:600;color:var(--ink);margin-bottom:4px}
.scwait i{animation:scdots 1.2s steps(4) infinite}
@keyframes scdots{0%{opacity:.2}50%{opacity:1}100%{opacity:.2}}
.scinput{display:flex;gap:10px;padding:10px 18px;background:#fff;
  border-top:1px solid var(--line);flex-shrink:0}
.scinput textarea{flex:1;height:46px;resize:none;border:1px solid var(--line-2);
  border-radius:10px;padding:11px 13px;font-size:13.5px}
.scinput textarea:focus-visible{outline:none;border-color:var(--blue)}
.scwrap{display:contents}          /* 电脑端：包装层不产生盒子，textarea 照旧 flex:1 */
.scgo .sgico{display:none}         /* 电脑端发送按钮显示文字，不显示图标 */
.scmic{display:none}               /* 电脑端不显示麦克风（与客户聊天窗口一致） */

/* ── 监控/报表 ── */
.cards{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(158px,1fr));
  gap:12px;margin-bottom:16px}
.stat{padding:14px 16px}
.stat .n{font-family:var(--mono);font-size:26px;font-weight:600;color:var(--ink)}
.stat .n.red{color:var(--signal)}
.stat .n.grn{color:var(--patina)}
.stat .l{font-size:12px;color:var(--steel);margin-top:2px}
.charts{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:14px}
.chartbox{padding:12px;height:300px}
.chartbox h4{font-size:13px;color:var(--ink);margin:2px 4px 6px}
.chartbox .cv{width:100%;height:256px}

/* ── 弹层 ── */
.mask{position:fixed;inset:0;background:rgba(14,33,66,.42);z-index:40;
  display:flex;align-items:center;justify-content:center;padding:16px}
.modal{background:#fff;border-radius:12px;width:100%;max-width:460px;
  max-height:88vh;overflow:auto;padding:20px}
.modal.wide{max-width:760px}
.modal h3{font-size:15px;color:var(--ink);margin-bottom:14px}
.modal .frow{margin-bottom:11px}
.modal .frow label{display:block;font-size:12.5px;color:var(--steel);
  margin-bottom:4px}
.modal .foot{display:flex;justify-content:flex-end;gap:10px;margin-top:16px}

/* ── 登录 ── */
.login{height:100%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;
  background:linear-gradient(160deg,var(--ink) 0%,var(--ink-3) 100%)}
.login .box{background:#fff;border-radius:14px;padding:34px 32px;width:340px}
.login h1{font-size:19px;color:var(--ink)}
.login .sub{font-size:12px;color:var(--steel);letter-spacing:2px;
  margin:2px 0 20px}
.login .hint{font-size:12.5px;color:var(--steel);margin-top:12px;line-height:1.6}

/* ── 接待模式：左右滑动开关（全局，桌面端也生效）── */
.mode-bar span{font-size:13px;font-weight:600;transition:color .3s;user-select:none}
.aiswitch{width:52px;height:28px;border-radius:28px;cursor:pointer;
  position:relative;background:var(--line-2);transition:background .3s;
  flex-shrink:0}
.aiswitch::after{content:"";position:absolute;width:22px;height:22px;
  left:3px;top:3px;border-radius:50%;background:#fff;
  box-shadow:0 1px 3px rgba(0,0,0,.25);transition:transform .3s}
.aiswitch.right{background:var(--blue)}
.aiswitch.right::after{transform:translateX(24px)}

/* ── 移动端 ── */
.back{display:none}
/* 电脑端：idline/btnline 仅是语义包裹，display:contents 平铺回 row1 一行 flex */
.idline,.btnline{display:contents}
@media (max-width:900px){
  .dragbar{display:none}
  .rail{width:100%!important}
  .work .slist{width:100%!important}
  /* 列表页：整页滚动，但蓝色导航条 sticky 固定在顶部，其下（标签行/视角行/列表）滚动 */
  .shell{flex-direction:column;height:auto;min-height:100vh;min-height:100dvh}
  .rail{position:sticky;top:0;z-index:30}
  .work{height:auto}
  .work .srows{overflow:visible}   /* 列表不做内部滚动，由整页滚动 */
  /* 聊天态（.chatlock 由 Vue 绑定，不依赖 :has 兼容性）：锁定视口，输入框固定 */
  .shell.chatlock{height:100vh;height:100dvh;overflow:hidden}
  .shell.chatlock .work{height:100%}
  .main{min-height:0}
  .work{min-height:0}
  .work .chat{min-height:0}
  .msgs{min-height:0}
  .dossier{min-height:0;overflow-y:auto}
  .rail{width:100%;flex-direction:row;align-items:center}
  .brand{padding:10px 14px;border-bottom:none}
  .brand span{display:none}
  .rail nav{flex-direction:row;overflow-x:auto;padding:6px}
  /* 顶部导航：选中态白块压扁一点（上下内边距 8→4），横向留白不变 */
  .rail nav button{padding:4px 10px;font-size:13px;white-space:nowrap;border-radius:9px}
  .railme{display:none}
  .page{padding:10px}
  .page.syschat{padding:0}
  .scmsgs{padding:12px}
  .scinput{padding:8px 10px calc(8px + env(safe-area-inset-bottom))}
  .scmsg .bub{max-width:86%}
  /* 手机端整页滚动：输入行固定贴底（同列表页搜索栏），消息区底部留出它的高度 */
  .page.syschat{display:block;overflow:visible}
  .scmsgs{overflow:visible;padding:12px 12px calc(72px + env(safe-area-inset-bottom,0px))}
  .scinput{position:fixed;left:0;right:0;bottom:0;z-index:36;
    border-top:1px solid var(--line)}
  /* 输入行 = 客户聊天窗口同款：胶囊输入框 + 内嵌麦克风 + 圆形发送 */
  .scwrap{display:block;position:relative;flex:1;min-width:0}
  .scinput textarea{display:block;width:100%;height:40px;line-height:20px;
    padding:9px 40px 9px 14px;border:1px solid var(--line-2);border-radius:20px;
    background:#fff;font-size:14px}
  .scwrap textarea.hushed{color:transparent}
  .scmic{display:flex}             /* .micbtn 的手机端定位样式自动生效（right:4 bottom:4） */
  .scgo{width:40px;height:40px;padding:0;border-radius:50%;background:#F2F3F5;
    color:#1B1F26;border:none;display:flex;align-items:center;justify-content:center;
    flex-shrink:0;font-size:0}
  .scgo .sgtxt{display:none}
  .scgo .sgico{display:block;width:20px;height:20px}
  .scgo:disabled{opacity:.45}
  /* .btn:hover 是深蓝底（给电脑鼠标的）。手机上点一下之后 hover 状态会粘住
     不放，蓝色就一直留在按钮上 —— 手机端把三种状态全锁回灰底 */
  .scgo:hover,.scgo:focus,.scgo:active,.scgo:disabled:hover{
    background:#F2F3F5;color:#1B1F26;outline:none}
  .work .slist{width:100%;border-right:none}
  .work.chatting .slist{display:none}
  .work:not(.chatting) .chat,.work:not(.chatting) .dossier{display:none}
  .dossier{display:none}
  .work.chatting.showdoc .chat{display:none}
  .work.chatting.showdoc .dossier{display:block;width:100%;border-left:none}
  /* 聊天中隐藏顶部导航条（不固定占位，消息区更大；返回用‹按钮或左缘右滑） */
  .shell.chatlock .rail{display:none}
  /* 长按弹自己的面板，不要系统的选择菜单 → 手机端整条消息都禁用系统选字
     （含时间/发送人那行小字与气泡两侧空白，否则长按那里会被系统抢去选字）。
     电脑端不加这条，鼠标划选复制照常 */
  /* 手机端才让透明层接管图片的触摸：图片自己不再是命中目标，
     系统那套「保存图片/复制链接」长按菜单就不会弹 */
  .msg .mediawrap img.mediabub{pointer-events:none;
    -webkit-touch-callout:none;-webkit-user-select:none;user-select:none}
  .msg .filewrap .filebub{pointer-events:none;
    -webkit-touch-callout:none;-webkit-user-select:none;user-select:none}
  .msg .medialock{pointer-events:auto;cursor:pointer;
    -webkit-touch-callout:none;-webkit-user-select:none;user-select:none}
  .msg{user-select:none;-webkit-user-select:none;-webkit-touch-callout:none}
  /* 聊天页顶部：固定两行（行1=昵称+等级+国家+号码，行2=按钮组）。
     悬浮覆盖在消息区上（不占文档流），滚动时淡出、停止后淡入——
     出现/消失都不推挤下方内容（飞书式）；.msgs 的 padding-top 由 JS 补偿 */
  .chead{position:absolute;top:0;left:0;right:0;z-index:8;
    background:rgba(255,255,255,.97);padding:9px 12px 7px;
    transition:opacity .85s ease-out;border-bottom:1px solid var(--line)}
  /* 淡出(隐藏)快 .18s 干脆；淡入(浮现)慢 .85s ease-out 柔和（过渡时长取目标态规则） */
  .chead.hid{opacity:0;pointer-events:none;transition:opacity .18s ease}
  .chead .row1{display:flex;flex-direction:column;align-items:stretch;gap:7px;flex-wrap:nowrap}
  /* 行1：名字/等级/国家/号码 两端对齐均匀铺开——名字短则间距大，名字长则自动收窄 */
  .idline{display:flex;align-items:center;gap:7px;min-width:0;
    justify-content:space-between}
  .idline b{flex:0 1 auto;min-width:0;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
  .idline .tag{flex-shrink:0}
  .chead .num{margin-left:0;flex-shrink:0;font-size:11.5px}
  /* 行2：五个按钮拉平铺满整行（.acts 用 contents 摊开，让按钮直接参与均分）。
     注意：这里不能用 overflow-x:auto —— 会裁掉「移动」向下弹出的下拉菜单。
     窄屏防溢出改用按钮自身收缩（padding/字号压缩），不靠滚动。 */
  .btnline{display:flex;align-items:center;gap:6px;justify-content:space-between}
  .chead .acts{display:contents}
  .btnline .btn{white-space:nowrap;flex:0 1 auto;min-width:0;padding-left:9px;padding-right:9px}
  .movewrap{flex:0 1 auto;min-width:0}
  /* 输入栏：微信式单行 —— [输入框(内嵌🎤)] [😊] [＋/发送] */
  .composer{display:flex;align-items:center;gap:8px;
    padding:7px 10px calc(7px + env(safe-area-inset-bottom,0px))}
  /* 手机端：点输入框不要蓝色高亮描边（电脑端聚焦变蓝的规则到手机为止） */
  .composer textarea:focus-visible,.composer textarea:focus,
  .scinput textarea:focus-visible,.scinput textarea:focus{
    outline:none;border-color:var(--line-2)}
  .composer .tools{display:none}
  .composer .send{display:none}
  .inputwrap{display:block;position:relative;flex:1;min-width:0}
  .composer textarea{display:block;width:100%;height:40px;max-height:120px;line-height:20px;
    padding:9px 40px 9px 14px;border:1px solid var(--line-2);border-radius:20px;
    background:#fff;resize:none;overflow-y:auto}
  /* 录音时的柔和出字：文字实际在下面这层 .vghost 上，textarea 自己的字先透明，
     等录完再交还回去。textarea 是原生控件，内部文字加不了逐字动画，只能这么盖。 */
  .composer textarea.hushed{color:transparent}
  /* font 是简写，会把 line-height 一起重置 —— 必须写在 line-height 前面，
     否则这层的行高和 textarea 对不上，字就错位了 */
  /* display 必须在这儿显式设回来：上面全局有一条 .vghost{display:none}（电脑端用），
     手机端只覆盖了位置和字体、没覆盖 display，结果盖层根本没显示 ——
     偏偏 textarea 的字已经透明了，看上去就是「输入框一片空白，字没了」 */
  .vghost{display:block;font:inherit;position:absolute;inset:0;pointer-events:none;
    overflow:hidden;padding:9px 40px 9px 14px;line-height:20px;
    border:1px solid transparent;border-radius:20px;
    white-space:pre-wrap;word-break:break-word;color:var(--text)}
  .vghost .gc{display:inline;animation:gcin .32s ease-out both}
  /* 第一个字出来之前的 1~2 秒（等连接 + 模型出字），屏幕上得有点动静，
     不然干等着就觉得"怎么没反应"。三个点轮流亮，跟微信的「对方正在输入」一个意思 */
  .vghost .gdots{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;height:20px;
    vertical-align:top}
  .vghost .gdots i{width:6px;height:6px;border-radius:50%;background:#9AA3B0;
    animation:gdot 1.05s ease-in-out infinite}
  .vghost .gdots i:nth-child(2){animation-delay:.16s}
  .vghost .gdots i:nth-child(3){animation-delay:.32s}
  @keyframes gdot{0%,60%,100%{opacity:.5;transform:translateY(0)}
    30%{opacity:1;transform:translateY(-2px)}}
  @keyframes gcin{from{opacity:0;filter:blur(1.6px)}to{opacity:1;filter:none}}
  /* 多行时输入框自动变高（JS autoGrow），话筒贴底=微信；单行时 bottom:4 即垂直居中 */
  .micbtn{display:flex;position:absolute;right:4px;bottom:4px;
    width:32px;height:32px;align-items:center;justify-content:center;
    border-radius:50%;color:#111}
  .micbtn svg{width:21px;height:21px}
  .micbtn.rec{background:#FDE8E8;color:#E23B3B;animation:recpulse 1s ease-in-out infinite}
  @keyframes recpulse{50%{box-shadow:0 0 0 6px rgba(226,59,59,.15)}}
  .mbtn{display:flex;width:36px;height:36px;align-items:center;justify-content:center;
    border-radius:50%;color:#111;flex-shrink:0}
  .mbtn svg{width:28px;height:28px}
  /* 语音识别不再弹预览条，文字直接进输入框（微信式） */
  .composer{position:relative}
  .msend{display:block;background:var(--ink);color:#fff;padding:0 15px;height:36px;
    border-radius:18px;font-size:13.5px;font-weight:500;flex-shrink:0}
  /* ＋ 号面板：微信式，贴底全宽，从底部推出（文档流内，输入栏被顶起） */
  .pluspanel{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:6px;
    background:#F7F7F7;border-top:1px solid var(--line);
    padding:20px 10px calc(16px + env(safe-area-inset-bottom,0px));
    animation:plusup .16s ease}
  .pluspanel button{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;gap:8px;
    padding:6px 2px;color:var(--text)}
  .pluspanel button i{font-style:normal;width:56px;height:56px;display:flex;align-items:center;
    justify-content:center;background:#fff;border-radius:15px}
  .pluspanel button i svg{width:27px;height:27px;color:#1B1F26}
  .pluspanel button span{font-size:11.5px;color:var(--steel)}
  @keyframes plusup{from{opacity:.45}to{opacity:1}}
  /* 表情面板：与＋面板同款——贴底全宽、文档流内把输入栏顶起（覆盖电脑端浮层定位） */
  .emojipanel{position:static;left:auto;right:auto;bottom:auto;width:auto;
    max-height:238px;overflow-y:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;
    border:none;border-top:1px solid var(--line);border-radius:0;box-shadow:none;
    background:#F7F7F7;padding:12px 12px calc(14px + env(safe-area-inset-bottom,0px));
    animation:plusup .16s ease}
  .emojipanel .qcat{background:transparent;padding:6px 2px 4px;font-size:11.5px;color:var(--steel)}
  /* ── 列表页底部客户搜索：样式仿聊天输入栏（圆角框+话筒+右侧放大镜圆钮） ── */
  /* 尺寸与聊天页输入栏完全一致：框高40、上下留白7、圆角20 */
  .pcsearch{display:none}
  .pcicons,.pcplusmenu{display:none}
  .msearch{display:flex;align-items:center;gap:8px;position:fixed;left:0;right:0;bottom:0;
    z-index:36;background:#fff;border-top:1px solid var(--line);
    padding:7px 10px calc(7px + env(safe-area-inset-bottom,0px))}
  .msearchwrap{position:relative;flex:1;min-width:0}
  .msearch input{width:100%;height:40px;padding:0 40px 0 14px;font-size:14px;
    border:1px solid var(--line-2);border-radius:20px;background:#fff}
  .msmic{bottom:4px}
  .msgo{display:flex;align-items:center;justify-content:center;width:40px;height:40px;
    border-radius:50%;background:#F2F3F5;color:#1B1F26;flex-shrink:0}
  .msgo svg{width:20px;height:20px}
  /* 列表底部留出搜索栏高度，最后一条会话不被盖住 */
  .work .srows{padding-bottom:68px}
  /* 搜索结果：占满列表区（顶到蓝色导航条下沿、底到搜索栏上沿），内部滚动 */
  .msearchpanel{display:block;position:fixed;left:0;right:0;
    top:66px;bottom:calc(55px + env(safe-area-inset-bottom,0px));z-index:35;
    overflow-y:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;overscroll-behavior:contain;
    background:#F7F7F7;border-top:1px solid var(--line);
    padding:10px 12px 12px;animation:plusup .16s ease}
  .msearchpanel .qcat{font-size:11.5px;color:var(--steel);margin:0 2px 7px}
  .msitem{display:block;width:100%;text-align:left;background:#fff;border-radius:10px;
    padding:10px 13px;margin-bottom:6px;
    user-select:none;-webkit-user-select:none;-webkit-touch-callout:none}
  .msitem:active{background:#EEF2FA}
  .msitem .msnick{font-size:14px;font-weight:600;color:var(--text);
    display:flex;align-items:center;gap:6px;min-width:0}
  .msitem .msnick .cty{font-size:11px;color:var(--steel);font-weight:400}
  .msitem .msnum{font-size:11.5px;color:var(--steel);margin-top:2px}
  /* 快捷回复面板：与表情/＋面板同款——贴底全宽、把输入栏顶起 */
  .qrpanel{position:static;left:auto;right:auto;bottom:auto;width:auto;
    max-height:300px;overflow-y:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;
    border:none;border-top:1px solid var(--line);border-radius:0;box-shadow:none;
    background:#F7F7F7;padding:12px 12px calc(14px + env(safe-area-inset-bottom,0px));
    animation:plusup .16s ease}
  .qrpanel .qrsearch{background:#fff;border-radius:18px;padding:9px 14px;font-size:13.5px}
  .qrpanel .qcat{font-size:11.5px;margin:10px 2px 5px}
  .qrpanel .qitem{background:#fff;border-radius:10px;padding:11px 13px;
    font-size:13.5px;line-height:1.45;margin-bottom:6px}
  .qrpanel .qitem:active{background:#EEF2FA}
  .emojigrid{grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(40px,1fr));gap:4px}
  .emojigrid .emoji{width:100%;height:40px;font-size:24px;background:transparent}
  .emojigrid .emoji:active{background:rgba(0,0,0,.06);border-radius:8px}
  /* 收藏面板：底部抽屉（常用文件，点击直接发给当前客户） */
  .favpanel{display:flex;flex-direction:column;position:fixed;left:0;right:0;bottom:0;z-index:45;
    max-height:62vh;background:#fff;border-radius:16px 16px 0 0;
    box-shadow:0 -8px 30px rgba(14,33,66,.22);animation:plusup .16s ease}
  .favhead{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:13px 14px 9px;
    border-bottom:1px solid var(--line)}
  .favhead b{font-size:14.5px;flex:1}
  .favclose{width:30px;height:30px;border-radius:50%;background:#F2F3F5;
    font-size:13px;color:var(--steel);flex-shrink:0}
  .favrows{overflow-y:auto;-webkit-overflow-scrolling:touch;
    padding:4px 0 calc(10px + env(safe-area-inset-bottom,0px))}
  .favrow{display:flex;align-items:center;gap:11px;padding:11px 14px;
    border-bottom:1px solid #F4F5F7}
  .favrow i{font-style:normal;font-size:22px;flex-shrink:0}
  .favname{flex:1;min-width:0;cursor:pointer}
  .favname div{font-size:13.5px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
  .favname .mono{font-size:10.5px;color:var(--steel)}
  .favdel{font-size:12px;color:var(--signal);padding:6px 8px;flex-shrink:0}
  /* ＋面板里的接待模式滑块（原样式的左右滑块） */
  .plusmode{grid-column:1/-1;display:flex;align-items:center;justify-content:center;
    gap:10px;padding:12px 0 2px;border-top:1px solid #E9EBEE;margin-top:8px;cursor:pointer}
  .plusmode em{font-style:normal;font-size:13px;font-weight:600}
  .plusmode .aiswitch{display:inline-block}
  .fr-metric{display:none}
  /* 客户资料页顶部：左「‹ 返回」右「客户信息」（截图定稿样式） */
  .docback{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;
    padding:10px 14px;border-bottom:1px solid var(--line)}
  .docback span{font-size:14px;font-weight:600;color:var(--ink)}
  .dossier section:first-of-type h4{display:none}
  .back{display:inline-block}
  .charts{grid-template-columns:1fr}
  .msg{max-width:86%}
}